課程退費規則

付費直播課程退費政策

白雁時尚氣功課程分為四種模式:

  1. 預錄線上課程:此類課程為影片預錄。付款後代表隨時可以上課,因此無法退費。
  2. 直播課程:分為「單次直播課」或「多次直播課」,在直播未開始前均可以申請退費,一但直播日期開始,無論單次或多次,都不再退費。
  3. 預錄課程結合直播課程:此類型課程付費後即可以立即開始上課,即使直播課程尚未開始,因為預錄課程已經開放觀看,因此一旦付款均無法退費。
  4. 預售或定期課程:付款後,上課前7日以上可以申請全額退費。7日以下不再退費。

一、退費前須知

  1. 因作業時間之需求,退費需最少10天最多30天處理。請填寫退費表單,完成申請,經過審核方可退費。
  2. 如因不可歸責 白雁時尚氣功、或其教練之事由,導致未完整參與已上課課堂,白雁時尚氣功不承擔因此所生之任何損害賠償,消費者亦不得以此為由申請退費。
  3. 無論購買後消費者是否有實際參加直播課程,退費的上課日計算,皆以 白雁時尚氣功實際開課、教學日數計算。
  4. 若因故未能開班上課(如未滿開課人數標準), 將全額退還所繳費用。

備註

  1. 付費直播課程,部分教練提供回播回放服務,但需根據每位教練所提供服務有所不同。
  2. 每位教練所提供的課後服務例如團練或複習均不同,會員不得有異議。

三、如何申請退費

請正式來信,提出有效的退費申請


a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

b. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆

  • 為嚴謹確認身份,請使用帳號之驗證信箱 [email protected],寄一封電子信件,說明退款原因,格式如下:
    信件內容:「我是 ____(姓名),電話號碼 用此帳號(你購買時的郵箱Email) 購買了 ____ 直播課程,因為 ___________(請詳述認為課程不符合需求之原因),故提出退費申請,請協助退費程序。」
  • 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
  • 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) 、或是 折抵購課,皆不予退回
  • 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,將 白雁 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件)

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