白雁時尚氣功退費政策

含一般課程退費、課程觀看權益與有條件無效退費說明

本退費政策適用於白雁時尚氣功所提供之付費課程、線上課程、直播課程、實體課程、預售課程、團練、複習、工作坊及其他相關學習服務。請詳細閱讀後，在頁面尾端有表單連結。

本政策旨在明確說明課程退費、延期、轉班、觀看期限、課程取消及「有條件無效退費」之適用規則。學員於報名、付款、登入課程平台、勾選同意或實際參與課程時，即表示已閱讀、理解並同意本退費政策。

本政策所稱「白雁時尚氣功」或「本會」，係指白雁時尚氣功品牌、實際提供課程或收款之主辦單位、授權教練、授權行政團隊，以及依法或依合約受委託提供課程服務之合作單位。實際契約主體依各地報名頁面、收款單位或課程公告所載為準。

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第一條｜適用範圍與課程類型

本政策適用於白雁時尚氣功提供之所有付費課程服務，包括但不限於：

1. 線上影音課程：以預錄影片、音檔、教材或課程平台內容為主，付款完成後可依權限觀看或學習之課程。
2. 直播課程：依課程表進行之即時線上教學、直播教學或同步課程。
3. 實體課程：於指定教室、場地或活動地點進行之現場課程、輔導、複習或活動。
4. 預售課程：付款時尚未正式開始、尚未完整上架或預定於未來期間開課之課程。
5. 系統課程與晉升課程：包含和氣舒壓法、大雁五行、抗老回春、高級班或其他系統性學習課程。
6. 其他付費服務：包括團練、複習、陪練、講座、工作坊、教材、電子書或其他由白雁時尚氣功公告之付費項目。

若特定課程頁面、報名頁面或課程公告另有特別退費規定，該特別規定優先適用；未約定者，依本政策辦理。若當地強制性消費者保護法令另有規定，則依適用法律辦理。

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第二條｜課程觀看權益與學習期限

2.1 基本觀看期

除課程頁面另有公告外，線上影音課程之基本觀看期原則如下：

1. 線上影音課程：自付款完成日起算，提供至少一年之基本觀看權益。
2. 預售課程：自課程正式上線日起算，提供至少一年之基本觀看權益。
3. 直播課程：依課程表完成教學，並依課程公告提供適當複習、回放或團練機會。
4. 實體課程：依課程公告之上課時間、地點、梯次與補課規定辦理。

2.2 延長觀看期

基本觀看期屆滿後，本會可能基於學員服務、系統安排或課程營運考量，提供額外延長觀看期。延長觀看期屬於額外服務，不屬於保證權益。

延長觀看期內，課程可能因內容更新、系統升級、授權到期、課程改版或其他營運因素調整、下架或更換。此類調整不構成退費理由。

2.3 課程下架與內容更新

本會得因技術升級、內容更新、授權到期、課程改版、系統調整或其他合理營運考量，調整、更新或下架課程內容。但本會將盡合理努力維護學員於基本觀看期內之既有學習權益。

若因本會原因導致學員於基本觀看期內無法合理使用已購買之課程，本會將視情況提供補救方案，例如延長觀看、補課、替代課程或依適用規定辦理退費。

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第三條｜一般退費條件

3.1 線上影音課程退費

線上影音課程因付款後即可取得觀看權限，退費條件如下：

1. 付款完成後 48 小時內，且觀看進度未超過課程總長度 10%，可申請退費，需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。
2. 付款完成後超過 48 小時，或觀看進度已超過課程總長度 10%，原則上不接受退費申請。
3. 若課程內容與購買頁面主要描述有重大不符，學員可提出說明，本會將依個案事實審核處理。
4. 因個人時間安排、設備、網路、未登入觀看、忘記上課、未依規定學習或個人主觀期待落差，原則上不構成退費理由。

3.2 直播課程退費

直播課程依開課時間辦理退費：

1. 開課前申請退費者，可申請退費；需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
2. 開課後，因名額、教學安排、直播資源及服務已開始提供，原則上不接受退費申請。
3. 若因本會未達開班人數而取消課程，將全額退還學費，不收取手續費。
4. 若課程提供回放、補課、複習或替代學習方案，學員因個人原因缺席者，原則上應優先使用補課或回放安排，不以缺席作為退費理由。

3.3 實體課程退費

實體課程因涉及場地、教練、教材、名額與行政安排，退費條件如下：

1. 開課前申請退費者，依課程公告之退費規定辦理，需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
2. 開課後，除法律另有規定或本會公告另有約定外，原則上不接受退費申請。
3. 若因本會原因取消課程，將提供改期、轉班、保留名額、替代課程或退費方案。
4. 學員因個人因素無法出席，應依課程公告申請請假、補課、延期或轉班，不當然適用退費。

3.4 預售課程退費

預售課程於正式開課或正式上線前，退費條件如下：

1. 開課或上線前 7 日以上提出申請者，可申請退費，需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
2. 開課或上線前 7 日內提出申請者，因課程準備、名額、教材、行政與系統安排已進入執行階段，原則上不接受退費申請。
3. 若本會未能於公告期間內開課或上線，將提供延期、替代課程、保留名額或退費方案。

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第四條｜有條件無效退費特別約定

本條為白雁時尚氣功針對特定課程提供之「有條件無效退費」保障。此保障並非無條件退費、鑑賞期退費、滿意保證或醫療效果保證，而是以學員完成指定學習流程、接受輔導、持續練習後，仍符合本條所定「無效」定義為前提。

若特定課程頁面另有更明確或更優惠之退費保障，依該課程公告辦理。

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4.1「和氣舒壓法」有條件無效退費

歡迎您加入白雁時尚氣功「和氣舒壓法」學習行列。本課程提供「有條件無效退費」保障。若欲申請本項退費，須符合以下條件。

一、學員責任與輔導重修機制

本功法重視實踐、穩定學習與持續練習。若欲申請無效退費，須符合以下條件：

1. 購課後依課程安排完成學習進度。
2. 依指定方式參與課程、觀看課程內容、完成必要練習與學習安排。
3. 練習遇到瓶頸時，主動向教練反映，並接受教練輔導、動作調整與學習建議。
4. 自購課日起 100 天內，享有免費重修或複訓權益，並須至少參與一次重修或複訓，以協助修正動作與確認學習狀況。
5. 依教練建議自主持續練習滿 30 天，並能配合教練了解練習情形。
6. 提供合理之學習紀錄、練習回饋或教練要求之必要資料，以供判斷是否符合退費條件。
7. 需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。

二、「無效」之客觀定義

本退費政策所稱「無效」，係指在開課 30 天後，且於 100 天重修輔導期內，經教練調整動作並持續練習滿 30 天後，同時符合以下兩項狀況：

1. 完全無法學會：經教練評估，學員確實完全無法獨立完成「和氣舒壓法」整套動作。
2. 身體無任何基本生理改善反應：練習時完全沒有流汗，練習後也完全沒有精神變好、身體較放鬆、呼吸較順、身體較溫暖或能量循環變化等基本反應。

三、不屬於無效退費之情形

以下情形不屬於本條款所稱之「無效」：

1. 未完整上課、未練習、未參與重修或未接受教練輔導。
2. 因個人時間、工作、家庭、旅遊、設備、網路或其他個人因素無法參與課程。
3. 因期待醫療效果而認為疾病未根治、症狀未完全消失或未達個人主觀期待。
4. 因未遵守教練提醒、過度練習、私自加強、練習其他方法混用或未誠實告知健康狀況所造成之學習困難。
5. 已超過本條款所定申請期間或無法提供合理學習紀錄者。

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4.2「和氣後第一個晉升系統課程」有條件無效退費

本條款適用於學員完成「和氣舒壓法」後，首次晉升報名之系統課程。

一、適用資格

本退費保障僅適用於學員完成「和氣舒壓法」後，首次晉升報名之系統課程，即：

1. 「大雁五行」課程，或
2. 「抗老回春」課程。

若學員已完成其中一門系統課程報名，其後再報名另一門系統課程、重修課程、高級課程、主題課程或其他任何系統課程，均不再適用本「有條件無效退費」方案，亦不得再次申請本退費權益。

二、學員責任與輔導機制

若欲申請無效退費，須符合以下條件：

1. 依課程安排完成所有課程內容與活動，包括線上課程、實體輔導、課後團練、複習或其他指定學習安排。
2. 課後持續練習，完成 100 天築基練習與每日打卡分享。
3. 遇到疑問或瓶頸時，主動接受教練指導。
4. 經教練評估後，接受彥寬老師 15 分鐘電話輔導。
5. 提供合理之學習紀錄、練習回饋、打卡紀錄或教練要求之必要資料，以供判斷是否符合退費條件。
6. 需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。

三、「無效」之客觀定義

本退費政策所稱「無效」，係指在系統課程線上直播課程 100 天內，經教練指導與彥寬老師輔導後，同時符合以下兩項狀況：

1. 完全無法學會：經教練或老師評估，學員確實完全無法獨立完成整套動作。
2. 身體無任何基本生理改善反應：練習時完全沒有流汗，練習後也完全沒有精神變好、身體較放鬆、呼吸較順、身體較溫暖或能量循環變化等基本反應。

四、不屬於無效退費之情形

以下情形不屬於本條款所稱之「無效」：

1. 未完整參與課程、未持續練習、未完成 100 天打卡或未接受教練及老師輔導。
2. 因個人時間、工作、家庭、旅遊、設備、網路或其他個人因素無法參與課程。
3. 因期待醫療效果而認為疾病未根治、症狀未完全消失或未達個人主觀期待。
4. 因未遵守教練提醒、過度練習、私自加強、練習其他方法混用或未誠實告知健康狀況所造成之學習困難。
5. 已超過本條款所定申請期間或無法提供合理學習紀錄者。

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4.3 非醫療行為與療效保證聲明

白雁時尚氣功為養生保健與健康促進課程，並非醫療行為，不具備醫療診斷、治療、復健、心理治療或根治疾病之功效。

「疾病未根治」不得作為退費理由。例如：失眠未完全改善、慢性病未完全痊癒、疼痛未完全消失、血壓或血糖未達醫療指標等醫療級訴求，均非本課程承諾之效果範圍。

學員不得因參與課程、練習氣功、感覺改善、聽聞他人經驗或觀看學員見證，而自行停藥、減藥、中斷治療、延誤就醫或拒絕正規醫療。

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第五條｜手續費與已發生成本

5.1 手續費與已發生成本

退費時，除法令另有規定或課程公告另有約定外，本會得扣除實際已發生或不可返還之費用，包括但不限於：

1. 金流平台手續費。
2. 信用卡或第三方支付退款手續費。
3. 分期付款取消或銀行作業費用。
4. 已寄送或已開通之實體教材、電子書、講義、贈品或服務成本。
5. 已實際發生之行政處理費或課程服務成本。

實際扣除金額將依付款方式、金流平台規定、課程公告及個案情況計算。

5.2 不收取或減免手續費之情況

下列情況得免收或減免相關費用：

1. 因本會未達開班人數而取消課程。
2. 因本會原因導致課程無法提供，且未能提供合理替代方案。
3. 因系統或技術問題嚴重影響學習，且無法以補課、延長觀看或替代方式合理解決。
4. 其他本會依個案情況認定得減免者。

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第六條｜退費申請程序

6.1 申請方式

學員需填寫指定表單提出退費申請，表單請點我。

6.2 申請內容

申請時請提供以下資料：

1. 真實姓名。
2. 聯絡電話。
3. 註冊帳號或 Email。
4. 購買課程名稱。
5. 訂單編號或付款證明。
6. 退費原因。
7. 申請日期。
8. 若屬特殊情況，請提供相關證明或說明資料。

若申請「有條件無效退費」，另須提供課程參與紀錄、練習紀錄、打卡紀錄、重修紀錄、教練輔導紀錄及本人練習回饋。

6.3 審核時程

1. 申請確認：本會收到申請後，原則上於 2 個工作日內確認收件。
2. 審核作業：本會收到完整資料後，原則上於 5 至 10 個工作日內完成初步審核。
3. 補件通知：若資料不足，本會得請學員補充資料，審核期間自資料補齊後重新起算。
4. 退款處理：審核通過後，依原付款方式或本會指定方式辦理退款。實際入帳時間依金流平台、銀行、信用卡公司或第三方支付作業時間為準。

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第七條｜課程取消、延期與不可抗力

若因天災、疫情、政府命令、場地因素、系統故障、老師身體狀況、不可抗力或其他非本會可合理控制之原因，影響課程進行，本會得視情況採取以下措施：

1. 延期上課。
2. 改為線上課程。
3. 調整教練、場地或上課方式。
4. 提供補課、回放、替代課程或延長觀看期。
5. 依個案情況提供退費或部分退費方案。

若本會已提供合理替代方案，學員因個人因素未使用該方案者，原則上不構成退費理由。

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第八條｜技術問題處理

若因系統故障、平台異常、網路中斷或其他技術問題影響學習，本會將盡合理努力協助處理，包括：

1. 提供技術支援。
2. 協助確認登入、觀看或系統問題。
3. 視情況提供補課、回放、延長觀看期或其他替代方案。
4. 若技術問題確屬本會系統因素，且嚴重影響學習並無法合理補救，學員可提出退費或部分退費申請，由本會依個案審核。

若問題係因學員個人設備、網路環境、瀏覽器設定、帳號使用方式或第三方平台限制所致，本會將提供合理協助，但原則上不構成退費理由。

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第九條｜課程轉讓、保留與延期

9.1 課程轉讓

學員之課程權益、帳號、名額、優惠、贈品或會員福利，原則上僅限本人使用，不得自行轉讓、販售、出租、交換或提供他人使用。

若有特殊情況需轉讓，應事前向本會提出申請，經本會書面同意後方可辦理。是否核准、是否收取行政處理費、可轉讓範圍及相關限制，依課程性質與個案情況由本會審核決定。

9.2 課程保留與延期

學員因個人因素無法如期參與課程，應依課程公告於指定期限內申請請假、保留、延期或轉班。本會將依課程性質、名額、教練安排及行政作業狀況審核。

未依規定申請、逾期申請或無故缺席者，原則上不適用退費。

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第十條｜違規情況與退費限制

若學員有以下情形之一，本會得依課程規範、學員學習規範同意書及適用法律，限制、暫停或終止其課程權益；已繳費用之處理，依課程公告、退費規定、消費者保護法令及當地強制性法律規定辦理：

1. 未繳費卻參與付費課程或讓未繳費者共同學習。
2. 將課程帳號、連結、教材、影片、直播、回放或會員內容提供他人使用。
3. 未經授權錄音、錄影、截圖、翻拍、下載、轉傳或外流課程內容。
4. 未經授權私下教功、帶練、開課、收費或傳授本會功法。
5. 在學員群組中直銷、推銷、招募、拉群或推廣無關商品服務。
6. 誹謗、抹黑、辱罵、威脅、騷擾老師、教練、工作人員或其他學員。
7. 散布不實資訊、醫療謠言、恐嚇性健康言論或未經證實之療效宣稱。
8. 侵害他人個資、肖像、隱私或學習權益。
9. 破壞課程秩序、干擾團練、煽動對立或造成其他學員困擾。
10. 其他違反課程與會員同意書、自主健康與安全練功同意書、學員學習規範同意書、課程公告或法律規定之行為。

若因學員違規造成白雁時尚氣功、老師、教練、工作人員、合作單位或其他學員損害，本會保留依法追究責任及請求損害賠償之權利。

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第十一條｜個人資料保護

退費申請過程中，本會可能蒐集、處理及使用學員提供之姓名、聯絡方式、帳號資料、付款資料、訂單資料、退費原因、相關證明文件及必要之課程參與紀錄。

上述資料僅於退費審核、客服聯繫、帳務處理、爭議處理、法令遵循及必要行政作業範圍內使用。本會將依適用地區之個人資料保護法令妥善保管。

學員可依法申請查詢、閱覽、更正、補充、停止使用、刪除本人資料，或在法律允許範圍內撤回同意。若撤回必要資料使用同意，可能影響退費審核及相關服務處理。

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第十二條｜爭議處理

學員若對退費審核結果有疑義，應於收到通知後 10 日內透過官方客服或課程行政窗口提出申訴，並提供具體理由及補充資料。

本會將依事件性質、課程紀錄、付款紀錄、學習紀錄、退費條件及適用法律進行重新檢視。若雙方仍有爭議，應優先本於誠信原則協商處理；必要時，得依當地消費者保護機制、調解機制或司法程序處理。

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第十三條｜地區法令與條款效力

白雁時尚氣功之課程與服務可能提供予台灣、馬來西亞、新加坡、香港及其他地區之學員。

在不違反當地強制性法律規定之前提下：

1. 本政策依課程主辦單位、收款主體、服務提供地及報名頁面所載條款適用相關法律。
2. 若當地消費者保護、個人資料保護、電子交易、廣告宣傳、退費規範或其他強制性法令另有規定，應依適用法律辦理。
3. 本政策任何條款若被認定為無效、不可執行或與當地強制性法律牴觸，不影響其他條款效力；該條款應於法律允許範圍內調整為最接近原目的且可執行之內容。

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第十四條｜政策修改與通知

本會得因課程服務調整、系統更新、營運需求或法令變更，修改本退費政策。修改後之政策將公告於白雁時尚氣功官網或課程平台。

政策修改後，原則上適用於修改後新購買之課程。政策修改前已購買之課程，若課程公告或法律另有規定，依較有利於學員之規定或適用法律辦理。

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第十五條｜聯絡資訊

如需申請退費、查詢退費進度或提出申訴，請點我填寫表單申請：

客服信箱：service@e-qi.org
客服電話：+886-2-2571-1222
服務時間：週一至週五 09:00–18:00
地址：台北市長春路 26 號 8 樓之 1

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附則

本政策如有未盡事宜，悉依相關法令、課程公告及誠信原則處理。若本政策與課程頁面之特別退費說明不同，應優先適用該課程之特別說明；若與當地強制性法律不同，依當地強制性法律辦理。

最後更新日期：2026 年＿7＿月＿10＿日