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白雁時尚氣功退費政策
含一般課程退費、課程觀看權益與有條件無效退費說明
本退費政策適用於白雁時尚氣功所提供之付費課程、線上課程、直播課程、實體課程、預售課程、團練、複習、工作坊及其他相關學習服務。請詳細閱讀後，在頁面尾端有表單連結。
本政策旨在明確說明課程退費、延期、轉班、觀看期限、課程取消及「有條件無效退費」之適用規則。學員於報名、付款、登入課程平台、勾選同意或實際參與課程時，即表示已閱讀、理解並同意本退費政策。
本政策所稱「白雁時尚氣功」或「本會」，係指白雁時尚氣功品牌、實際提供課程或收款之主辦單位、授權教練、授權行政團隊，以及依法或依合約受委託提供課程服務之合作單位。實際契約主體依各地報名頁面、收款單位或課程公告所載為準。
第一條｜適用範圍與課程類型
本政策適用於白雁時尚氣功提供之所有付費課程服務，包括但不限於：
- 線上影音課程：以預錄影片、音檔、教材或課程平台內容為主，付款完成後可依權限觀看或學習之課程。
- 直播課程：依課程表進行之即時線上教學、直播教學或同步課程。
- 實體課程：於指定教室、場地或活動地點進行之現場課程、輔導、複習或活動。
- 預售課程：付款時尚未正式開始、尚未完整上架或預定於未來期間開課之課程。
- 系統課程與晉升課程：包含和氣舒壓法、大雁五行、抗老回春、高級班或其他系統性學習課程。
- 其他付費服務：包括團練、複習、陪練、講座、工作坊、教材、電子書或其他由白雁時尚氣功公告之付費項目。
若特定課程頁面、報名頁面或課程公告另有特別退費規定，該特別規定優先適用；未約定者，依本政策辦理。若當地強制性消費者保護法令另有規定，則依適用法律辦理。
第二條｜課程觀看權益與學習期限
2.1 基本觀看期
除課程頁面另有公告外，線上影音課程之基本觀看期原則如下：
- 線上影音課程：自付款完成日起算，提供至少一年之基本觀看權益。
- 預售課程：自課程正式上線日起算，提供至少一年之基本觀看權益。
- 直播課程：依課程表完成教學，並依課程公告提供適當複習、回放或團練機會。
- 實體課程：依課程公告之上課時間、地點、梯次與補課規定辦理。
2.2 延長觀看期
基本觀看期屆滿後，本會可能基於學員服務、系統安排或課程營運考量，提供額外延長觀看期。延長觀看期屬於額外服務，不屬於保證權益。
延長觀看期內，課程可能因內容更新、系統升級、授權到期、課程改版或其他營運因素調整、下架或更換。此類調整不構成退費理由。
2.3 課程下架與內容更新
本會得因技術升級、內容更新、授權到期、課程改版、系統調整或其他合理營運考量，調整、更新或下架課程內容。但本會將盡合理努力維護學員於基本觀看期內之既有學習權益。
若因本會原因導致學員於基本觀看期內無法合理使用已購買之課程，本會將視情況提供補救方案，例如延長觀看、補課、替代課程或依適用規定辦理退費。
第三條｜一般退費條件
3.1 線上影音課程退費
線上影音課程因付款後即可取得觀看權限，退費條件如下：
- 付款完成後 48 小時內，且觀看進度未超過課程總長度 10%，可申請退費，需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。
- 付款完成後超過 48 小時，或觀看進度已超過課程總長度 10%，原則上不接受退費申請。
- 若課程內容與購買頁面主要描述有重大不符，學員可提出說明，本會將依個案事實審核處理。
- 因個人時間安排、設備、網路、未登入觀看、忘記上課、未依規定學習或個人主觀期待落差，原則上不構成退費理由。
3.2 直播課程退費
直播課程依開課時間辦理退費：
- 開課前申請退費者，可申請退費；需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
- 開課後，因名額、教學安排、直播資源及服務已開始提供，原則上不接受退費申請。
- 若因本會未達開班人數而取消課程，將全額退還學費，不收取手續費。
- 若課程提供回放、補課、複習或替代學習方案，學員因個人原因缺席者，原則上應優先使用補課或回放安排，不以缺席作為退費理由。
3.3 實體課程退費
實體課程因涉及場地、教練、教材、名額與行政安排，退費條件如下：
- 開課前申請退費者，依課程公告之退費規定辦理，需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
- 開課後，除法律另有規定或本會公告另有約定外，原則上不接受退費申請。
- 若因本會原因取消課程，將提供改期、轉班、保留名額、替代課程或退費方案。
- 學員因個人因素無法出席，應依課程公告申請請假、補課、延期或轉班，不當然適用退費。
3.4 預售課程退費
預售課程於正式開課或正式上線前，退費條件如下：
- 開課或上線前 7 日以上提出申請者，可申請退費，需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
- 開課或上線前 7 日內提出申請者，因課程準備、名額、教材、行政與系統安排已進入執行階段，原則上不接受退費申請。
- 若本會未能於公告期間內開課或上線，將提供延期、替代課程、保留名額或退費方案。
第四條｜有條件無效退費特別約定
本條為白雁時尚氣功針對特定課程提供之「有條件無效退費」保障。此保障並非無條件退費、鑑賞期退費、滿意保證或醫療效果保證，而是以學員完成指定學習流程、接受輔導、持續練習後，仍符合本條所定「無效」定義為前提。
若特定課程頁面另有更明確或更優惠之退費保障，依該課程公告辦理。
4.1「和氣舒壓法」有條件無效退費
歡迎您加入白雁時尚氣功「和氣舒壓法」學習行列。本課程提供「有條件無效退費」保障。若欲申請本項退費，須符合以下條件。
一、學員責任與輔導重修機制
本功法重視實踐、穩定學習與持續練習。若欲申請無效退費，須符合以下條件：
- 購課後依課程安排完成學習進度。
- 依指定方式參與課程、觀看課程內容、完成必要練習與學習安排。
- 練習遇到瓶頸時，主動向教練反映，並接受教練輔導、動作調整與學習建議。
- 自購課日起 100 天內，享有免費重修或複訓權益，並須至少參與一次重修或複訓，以協助修正動作與確認學習狀況。
- 依教練建議自主持續練習滿 30 天，並能配合教練了解練習情形。
- 提供合理之學習紀錄、練習回饋或教練要求之必要資料，以供判斷是否符合退費條件。
- 需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
二、「無效」之客觀定義
本退費政策所稱「無效」，係指在開課 30 天後，且於 100 天重修輔導期內，經教練調整動作並持續練習滿 30 天後，同時符合以下兩項狀況：
- 完全無法學會：經教練評估，學員確實完全無法獨立完成「和氣舒壓法」整套動作。
- 身體無任何基本生理改善反應：練習時完全沒有流汗，練習後也完全沒有精神變好、身體較放鬆、呼吸較順、身體較溫暖或能量循環變化等基本反應。
三、不屬於無效退費之情形
以下情形不屬於本條款所稱之「無效」：
- 未完整上課、未練習、未參與重修或未接受教練輔導。
- 因個人時間、工作、家庭、旅遊、設備、網路或其他個人因素無法參與課程。
- 因期待醫療效果而認為疾病未根治、症狀未完全消失或未達個人主觀期待。
- 因未遵守教練提醒、過度練習、私自加強、練習其他方法混用或未誠實告知健康狀況所造成之學習困難。
- 已超過本條款所定申請期間或無法提供合理學習紀錄者。
4.2「和氣後第一個晉升系統課程」有條件無效退費
本條款適用於學員完成「和氣舒壓法」後，首次晉升報名之系統課程。
一、適用資格
本退費保障僅適用於學員完成「和氣舒壓法」後，首次晉升報名之系統課程，即：
- 「大雁五行」課程，或
- 「抗老回春」課程。
若學員已完成其中一門系統課程報名，其後再報名另一門系統課程、重修課程、高級課程、主題課程或其他任何系統課程，均不再適用本「有條件無效退費」方案，亦不得再次申請本退費權益。
二、學員責任與輔導機制
若欲申請無效退費，須符合以下條件：
- 依課程安排完成所有課程內容與活動，包括線上課程、實體輔導、課後團練、複習或其他指定學習安排。
- 課後持續練習，完成 100 天築基練習與每日打卡分享。
- 遇到疑問或瓶頸時，主動接受教練指導。
- 經教練評估後，接受彥寬老師 15 分鐘電話輔導。
- 提供合理之學習紀錄、練習回饋、打卡紀錄或教練要求之必要資料，以供判斷是否符合退費條件。
- 需扣除銀行、刷卡、分期付款費用等手續費。實際退費金額依已產生之金流手續費、行政處理費及課程公告辦理。
三、「無效」之客觀定義
本退費政策所稱「無效」，係指在系統課程線上直播課程 100 天內，經教練指導與彥寬老師輔導後，同時符合以下兩項狀況：
- 完全無法學會：經教練或老師評估，學員確實完全無法獨立完成整套動作。
- 身體無任何基本生理改善反應：練習時完全沒有流汗，練習後也完全沒有精神變好、身體較放鬆、呼吸較順、身體較溫暖或能量循環變化等基本反應。
四、不屬於無效退費之情形
以下情形不屬於本條款所稱之「無效」：
- 未完整參與課程、未持續練習、未完成 100 天打卡或未接受教練及老師輔導。
- 因個人時間、工作、家庭、旅遊、設備、網路或其他個人因素無法參與課程。
- 因期待醫療效果而認為疾病未根治、症狀未完全消失或未達個人主觀期待。
- 因未遵守教練提醒、過度練習、私自加強、練習其他方法混用或未誠實告知健康狀況所造成之學習困難。
- 已超過本條款所定申請期間或無法提供合理學習紀錄者。
4.3 非醫療行為與療效保證聲明
白雁時尚氣功為養生保健與健康促進課程，並非醫療行為，不具備醫療診斷、治療、復健、心理治療或根治疾病之功效。
「疾病未根治」不得作為退費理由。例如：失眠未完全改善、慢性病未完全痊癒、疼痛未完全消失、血壓或血糖未達醫療指標等醫療級訴求，均非本課程承諾之效果範圍。
學員不得因參與課程、練習氣功、感覺改善、聽聞他人經驗或觀看學員見證，而自行停藥、減藥、中斷治療、延誤就醫或拒絕正規醫療。
第五條｜手續費與已發生成本
5.1 手續費與已發生成本
退費時，除法令另有規定或課程公告另有約定外，本會得扣除實際已發生或不可返還之費用，包括但不限於：
- 金流平台手續費。
- 信用卡或第三方支付退款手續費。
- 分期付款取消或銀行作業費用。
- 已寄送或已開通之實體教材、電子書、講義、贈品或服務成本。
- 已實際發生之行政處理費或課程服務成本。
實際扣除金額將依付款方式、金流平台規定、課程公告及個案情況計算。
5.2 不收取或減免手續費之情況
下列情況得免收或減免相關費用：
- 因本會未達開班人數而取消課程。
- 因本會原因導致課程無法提供，且未能提供合理替代方案。
- 因系統或技術問題嚴重影響學習，且無法以補課、延長觀看或替代方式合理解決。
- 其他本會依個案情況認定得減免者。
第六條｜退費申請程序
6.1 申請方式
學員需填寫指定表單提出退費申請，表單請點我。
6.2 申請內容
申請時請提供以下資料：
- 真實姓名。
- 聯絡電話。
- 註冊帳號或 Email。
- 購買課程名稱。
- 訂單編號或付款證明。
- 退費原因。
- 申請日期。
- 若屬特殊情況，請提供相關證明或說明資料。
若申請「有條件無效退費」，另須提供課程參與紀錄、練習紀錄、打卡紀錄、重修紀錄、教練輔導紀錄及本人練習回饋。
6.3 審核時程
- 申請確認：本會收到申請後，原則上於 2 個工作日內確認收件。
- 審核作業：本會收到完整資料後，原則上於 5 至 10 個工作日內完成初步審核。
- 補件通知：若資料不足，本會得請學員補充資料，審核期間自資料補齊後重新起算。
- 退款處理：審核通過後，依原付款方式或本會指定方式辦理退款。實際入帳時間依金流平台、銀行、信用卡公司或第三方支付作業時間為準。
第七條｜課程取消、延期與不可抗力
若因天災、疫情、政府命令、場地因素、系統故障、老師身體狀況、不可抗力或其他非本會可合理控制之原因，影響課程進行，本會得視情況採取以下措施：
- 延期上課。
- 改為線上課程。
- 調整教練、場地或上課方式。
- 提供補課、回放、替代課程或延長觀看期。
- 依個案情況提供退費或部分退費方案。
若本會已提供合理替代方案，學員因個人因素未使用該方案者，原則上不構成退費理由。
第八條｜技術問題處理
若因系統故障、平台異常、網路中斷或其他技術問題影響學習，本會將盡合理努力協助處理，包括：
- 提供技術支援。
- 協助確認登入、觀看或系統問題。
- 視情況提供補課、回放、延長觀看期或其他替代方案。
- 若技術問題確屬本會系統因素，且嚴重影響學習並無法合理補救，學員可提出退費或部分退費申請，由本會依個案審核。
若問題係因學員個人設備、網路環境、瀏覽器設定、帳號使用方式或第三方平台限制所致，本會將提供合理協助，但原則上不構成退費理由。
第九條｜課程轉讓、保留與延期
9.1 課程轉讓
學員之課程權益、帳號、名額、優惠、贈品或會員福利，原則上僅限本人使用，不得自行轉讓、販售、出租、交換或提供他人使用。
若有特殊情況需轉讓，應事前向本會提出申請，經本會書面同意後方可辦理。是否核准、是否收取行政處理費、可轉讓範圍及相關限制，依課程性質與個案情況由本會審核決定。
9.2 課程保留與延期
學員因個人因素無法如期參與課程，應依課程公告於指定期限內申請請假、保留、延期或轉班。本會將依課程性質、名額、教練安排及行政作業狀況審核。
未依規定申請、逾期申請或無故缺席者，原則上不適用退費。
第十條｜違規情況與退費限制
若學員有以下情形之一，本會得依課程規範、學員學習規範同意書及適用法律，限制、暫停或終止其課程權益；已繳費用之處理，依課程公告、退費規定、消費者保護法令及當地強制性法律規定辦理：
- 未繳費卻參與付費課程或讓未繳費者共同學習。
- 將課程帳號、連結、教材、影片、直播、回放或會員內容提供他人使用。
- 未經授權錄音、錄影、截圖、翻拍、下載、轉傳或外流課程內容。
- 未經授權私下教功、帶練、開課、收費或傳授本會功法。
- 在學員群組中直銷、推銷、招募、拉群或推廣無關商品服務。
- 誹謗、抹黑、辱罵、威脅、騷擾老師、教練、工作人員或其他學員。
- 散布不實資訊、醫療謠言、恐嚇性健康言論或未經證實之療效宣稱。
- 侵害他人個資、肖像、隱私或學習權益。
- 破壞課程秩序、干擾團練、煽動對立或造成其他學員困擾。
- 其他違反課程與會員同意書、自主健康與安全練功同意書、學員學習規範同意書、課程公告或法律規定之行為。
若因學員違規造成白雁時尚氣功、老師、教練、工作人員、合作單位或其他學員損害，本會保留依法追究責任及請求損害賠償之權利。
第十一條｜個人資料保護
退費申請過程中，本會可能蒐集、處理及使用學員提供之姓名、聯絡方式、帳號資料、付款資料、訂單資料、退費原因、相關證明文件及必要之課程參與紀錄。
上述資料僅於退費審核、客服聯繫、帳務處理、爭議處理、法令遵循及必要行政作業範圍內使用。本會將依適用地區之個人資料保護法令妥善保管。
學員可依法申請查詢、閱覽、更正、補充、停止使用、刪除本人資料，或在法律允許範圍內撤回同意。若撤回必要資料使用同意，可能影響退費審核及相關服務處理。
第十二條｜爭議處理
學員若對退費審核結果有疑義，應於收到通知後 10 日內透過官方客服或課程行政窗口提出申訴，並提供具體理由及補充資料。
本會將依事件性質、課程紀錄、付款紀錄、學習紀錄、退費條件及適用法律進行重新檢視。若雙方仍有爭議，應優先本於誠信原則協商處理；必要時，得依當地消費者保護機制、調解機制或司法程序處理。
第十三條｜地區法令與條款效力
白雁時尚氣功之課程與服務可能提供予台灣、馬來西亞、新加坡、香港及其他地區之學員。
在不違反當地強制性法律規定之前提下：
- 本政策依課程主辦單位、收款主體、服務提供地及報名頁面所載條款適用相關法律。
- 若當地消費者保護、個人資料保護、電子交易、廣告宣傳、退費規範或其他強制性法令另有規定，應依適用法律辦理。
- 本政策任何條款若被認定為無效、不可執行或與當地強制性法律牴觸，不影響其他條款效力；該條款應於法律允許範圍內調整為最接近原目的且可執行之內容。
第十四條｜政策修改與通知
本會得因課程服務調整、系統更新、營運需求或法令變更，修改本退費政策。修改後之政策將公告於白雁時尚氣功官網或課程平台。
政策修改後，原則上適用於修改後新購買之課程。政策修改前已購買之課程，若課程公告或法律另有規定，依較有利於學員之規定或適用法律辦理。
第十五條｜聯絡資訊
如需申請退費、查詢退費進度或提出申訴，請點我填寫表單申請：
客服信箱：service@e-qi.org
客服電話：+886-2-2571-1222
服務時間：週一至週五 09:00–18:00
地址：台北市長春路 26 號 8 樓之 1
附則
本政策如有未盡事宜，悉依相關法令、課程公告及誠信原則處理。若本政策與課程頁面之特別退費說明不同，應優先適用該課程之特別說明；若與當地強制性法律不同，依當地強制性法律辦理。
最後更新日期：2026 年＿7＿月＿10＿日
