付費直播課程退費政策

白雁時尚氣功課程分為四種模式：

1. 預錄線上課程：此類課程為影片預錄。付款後代表隨時可以上課，因此無法退費。
2. 直播課程：分為「單次直播課」或「多次直播課」，在直播未開始前均可以申請退費，一但直播日期開始，無論單次或多次，都不再退費。
3. 預錄課程結合直播課程：此類型課程付費後即可以立即開始上課，即使直播課程尚未開始，因為預錄課程已經開放觀看，因此一旦付款均無法退費。
4. 預售或定期課程：付款後，上課前7日以上可以申請全額退費。7日以下不再退費。

一、退費前須知

1. 因作業時間之需求，退費需最少10天最多30天處理。請填寫退費表單，完成申請，經過審核方可退費。
2. 如因不可歸責 白雁時尚氣功、或其教練之事由，導致未完整參與已上課課堂，白雁時尚氣功不承擔因此所生之任何損害賠償，消費者亦不得以此為由申請退費。
3. 無論購買後消費者是否有實際參加直播課程，退費的上課日計算，皆以 白雁時尚氣功實際開課、教學日數計算。
4. 若因故未能開班上課（如未滿開課人數標準）， 將全額退還所繳費用。

備註

1. 付費直播課程，部分教練提供回播回放服務，但需根據每位教練所提供服務有所不同。
2. 每位教練所提供的課後服務例如團練或複習均不同，會員不得有異議。

三、如何申請退費

請正式來信，提出有效的退費申請

a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

b. 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆

• 為嚴謹確認身份，請使用帳號之驗證信箱 [email protected]，寄一封電子信件，說明退款原因，格式如下：
  信件內容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），電話號碼 用此帳號(你購買時的郵箱Email） 購買了 ＿＿＿＿ 直播課程，因為 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述認為課程不符合需求之原因），故提出退費申請，請協助退費程序。」
• 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
• 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) 、或是 折抵購課，皆不予退回
• 退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，將 白雁 的重要通知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件）